Операторы подмосковной Системы-112 приняли 77 млн вызовов

31 июля 2023 21:29

335

Система-112 Московской области была создана 1 июня 2015 года, за 8 лет операторы приняли более 77 млн вызовов, сообщает пресс-служба ГКУ Московский областой «Центр 112».

«За этот период специалисты службы спасения провели настолько масштабную работу по развитию и популяризации системы, что кажется – служба существует не первый десяток лет. Сегодня мало кто уже помнит, когда в случае необходимости, экстренные службы приходилось вызывать по разным телефонным номерам», - говорится в сообщении.

На данный момент в Московской области почти 100% вызовов экстренных оперативных служб поступает в Систему-112. Всего несколько лет назад этот показатель не составлял и 80%. Однако сейчас номер «112» стал узнаваем и един для всех жителей и гостей Подмосковья.

В ноябре прошлого года Правительство Московской области приняло решение перевести все короткие номера экстренных служб на единый номер «112». Теперь людям не нужно запоминать несколько номеров для вызова помощи – набирая номера экстренных служб, они все равно попадут на оператора службы спасения. Это позволяет исключить двойную фиксацию вызовов, а также сохранить всю информацию об обращениях.

Система-112 имеет еще одно важное преимущество - координация работы всех экстренных оперативных служб помогает значительно сократить время реагирования на поступающие обращения, в том числе на комплексные происшествия, когда требуется помощь двух и более служб. Позвонив на номер «112», граждане могут тут же получить и консультативную помощь, что тоже немаловажно в экстренных ситуациях. Для этого в работе службы спасения задействованы операторы-психологи, лингвисты и сурдопереводчики.

Самыми массовыми остаются обращения, адресованные скорой медицинской помощи – более 70%, обращения в полицию и ГИБДД составляют 22%, остальные 8% вызовов приходятся на пожарную охрану, аварийную газовую службу, службу «Антитеррор» и другие службы.

Система-112 Московской области – самая масштабная на территории Российской Федерации. Она включает в себя более 500 объектов и 900 автоматизированных рабочих мест. Служба спасения готова прийти на помощь 7 дней в неделю 24 часа в сутки.

Источник: Официальный сайт Правительства МО