24 тыс обращений поступило в ЦУР Мытищ с начала года

В муниципальный центр управления регионом городского округа Мытищи с начала года поступило 24 тысячи обращений, сообщил глава горокруга Виктор Азаров.

Азаров регулярно проводит совещания по работе МЦУР. На них детально разбирают принятые решения по тем обращениям, которые жители оставили на портале «Добродел».

«С начала года в МЦУР поступило более 24 тысяч обращений. За отчетную неделю мы получили 800 новых обращений. По сравнению с предыдущей на 552 обращения меньше. Большая их часть связана с вывозом мусора и благоустройством территории. Какие направления попадают в топ, мы видим на так называемой «тепловой карте» - это табло, иллюстрирующее, где «болит», на что срочно надо обратить внимание, и помочь решить проблему», - написал Азаров в своем Instagram-аккаунте.

Он добавил, что главная задача МЦУР – собрать, оперативно отреагировать и в кратчайшие сроки решить проблему, обозначенную мытищинцами. Пристальное внимание всегда «красной зоне». Разбираются причины, чтобы выйти из нее.

«Также обращаю внимание своих коллег на работу с повторными обращениями, то есть когда наши жители не удовлетворены качеством решения проблем и обращаются по одному и тому же вопросу снова и снова. Этому есть, конечно, свои причины. В таких случаях мы подробно информируем, как и когда мы сможем разрешить ситуацию», - отметил Азаров.

Азаров поставил задачу улучшить позиции по отработке обращений. По его словам, положительная динамика в работе есть, но она неустойчивая, поэтому надо усилить качественную работу с обращениями жителей.

Источник: РИАМО