Для сотрудников МФЦ округа Мытищи провели обучающие семинары

В ходе семинаров руководитель отдела приема заявителей МБУ «МФЦ Мытищи» Елена Смородинова напомнила сотрудникам о главных задачах и принципах работы центров, деловой этике и корпоративной культуре общения в коллективе и взаимодействия с гражданами. Об этом сообщает министерство государственного управления, информационных технологий и связи Московской области.

«Процесс создания удобных электронных сервисов для разных категорий людей заключается не только в переводе услуг в электронный формат, но и в получении обратной связи от заявителей. Особая функция в этом процессе отводится МФЦ. Ежедневно сотрудники многофункциональных центров консультируют посетителей по множеству электронных сервисов, а также аккумулируют отклики заявителей. На основании этих откликов в процессе обучения специалисты прорабатывают разные ситуации, с которыми они регулярно сталкиваются в реальных условиях и учатся правильно реагировать на них»,

- рассказала директор МБУ «МФЦ Мытищи» Юлия Сычёва.

В ведомстве отметили, что активное развитие цифровых сервисов в последние годы направлено в первую очередь на повышение уровня доступности получения государственных услуг. Параллельно ведется работа над повышением уровня клиентоцентричности.

Ранее губернатор Московской области Андрей Воробьев заявлял, что цифровизация позволяет людям с удобством получать услуги и обращаться к властям. Перевод услуг в «цифру» дает возможность обеспечить комфорт для жителей региона.

Источник: Сетевое издание "Родники"