На форуме «Есть результат!» обсудили развитие цифровых госуслуг: в Мытищах жители отмечают удобство онлайн-сервисов и МФЦ

В Москве прошёл федеральный итоговый форум «Есть результат!», на котором подвели результаты реализации Народной программы «Единой России», сформированной по наказам жителей. Одним из ключевых направлений стала цифровизация государственных и муниципальных услуг, включая развитие онлайн-сервисов и повышение доступности МФЦ в регионах, в том числе в Московской области и городском округе Мытищи.

На форуме отмечалось, что за последние годы в Подмосковье существенно выросла доля электронных государственных услуг, сократились сроки их предоставления, а часть сервисов полностью переведена в онлайн-формат. Это позволило снизить нагрузку на МФЦ и сделать получение услуг более удобным для жителей.

В городском округе Мытищи жители ежедневно пользуются как цифровыми сервисами, так и услугами МФЦ — от оформления документов и справок до получения социальных выплат и записи к врачу.

По словам жителей округа, цифровизация заметно упростила повседневные процессы.

«Сейчас многое можно сделать дистанционно — записаться к врачу, заказать справку, оплатить штрафы. Не нужно каждый раз ехать в МФЦ, это экономит время», — рассказал житель Мытищ Наталья Горелкина.

«Все уведомления приходят автоматически, справки получаешь без задержек. Стало намного удобнее, чем раньше», — отметила жительница округа Раиса Морозова.

Отдельное внимание уделяется доступности сервисов для разных категорий граждан, включая семьи участников СВО, для которых в МФЦ предусмотрены специальные окна обслуживания.

Депутат Московской областной думы, олимпийский чемпион Александр Легков отметил, что ключевой смысл Народной программы — это работа с запросами жителей и их реализация на практике.

«Это очень важный принцип — всё должно идти от людей. Жители предлагают, что им нужно, и эти предложения должны быть услышаны и реализованы. Так формируется реальная повестка развития территорий», — сказал Легков.

Народная программа «Единой России» реализуется с 2021 года и охватывает ключевые направления развития регионов, включая цифровизацию, социальную поддержку, здравоохранение, образование и спорт.

В Московской области за последние годы расширен перечень цифровых госуслуг, увеличена доля онлайн-обращений и снижена нагрузка на МФЦ. В городском округе Мытищи жители активно используют цифровые сервисы и очные услуги МФЦ.

В настоящее время формируется новая Народная программа, основанная на предложениях жителей, которые продолжают поступать через общественные приёмные, горячую линию и портал естьрезультат.рф.