В связи с многочисленными обращениями потребителей коммунальных услуг по вопросам начисления платы за отопление администрация городского округа Мытищи даёт разъяснения.
В многоквартирных домах, не оборудованных общедомовыми приборами учета тепловой энергии, её объем определяется по нормативу на отопление, размер которого является одинаковым в течение каждого месяца отопительного периода.
В многоквартирных домах, оборудованных индивидуальными тепловыми пунктами, общий объем тепловой энергии определяется по показаниям данного прибора учёта.
При наличии претензий к качеству жилищно-коммунальных услуг потребителю надо сообщить об этом в диспетчерскую управляющей организации.
Все данные о начислениях и произведенных платежах, а также любую другую информацию по лицевому счету можно получить по телефонам информационно-справочной службы: 8 (496) 245-15-99, 8 (499) 444-01-00, которая работает ежедневно и принимает звонки с 8.00 до 22.00. Работа операторов контактного центра контролируется, записи разговоров прослушиваются.
Также вся информация доступна в личном кабинете клиента на сайте «МосОблЕИРЦ Онлайн» (https://lkk.mosobleirc.ru) и в его мобильном приложении. С адресным списком и графиком работы территориальных управлений ЕИРЦ можно ознакомиться на сайте www.мособлеирц.рф.
Источник: Официальный сайт администрации г.о. Мытищи
Сетевое издание "МЫТИЩИ-ИНФО" зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций 01 апреля 2019 г.
Свидетельство о регистрации средства массовой информации: ЭЛ № ФС 77 - 75430 от 01.04.2019г. Учредитель: Муниципальное автономное учреждение "ТВ Мытищи".
Адрес редакции:141008, РФ, Московская область, г. Мытищи, ул. Мира, д. 32 Б.
Адрес электронной почты: info@onetvm.ru. телефон редакции: 8(495) 786-54-04
«МЫТИЩИ-ИНФО» Официальный сайт